PRINCIPALES MISSIONS : Assurer l'accueil téléphonique et le pré accueil des adhérents selon les orientations et les objectifs du service Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée Promouvoir les services en ligne de la MSA Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés. PROFIL RECHERCHE : Un diplôme BAC + 2 souhaité Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité Esprit d'équipe Aisance dans la pratique de l'outil informatique AFFECTATION : Postes basés sur le site du Lot-et-Garonne à Agen Prise de fonction dès que possible. DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES : Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d'un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tard le 26 mai 2026. Date des entretiens : 10 juin 2026