Le ou la chargé de mission Pôle Expert contribue au développement de nos outils techniques, intégrant notamment les solutions SCADA, le support en ligne, la télésurveillance ainsi que l'intégration de l'intelligence artificielle (IA). Parallèlement à ces missions de développement, elle est chargée de l'assistance technique et des formations sur nos différentes gammes de produits. Ces interventions, destinées aussi bien à nos clients internes qu'externes, visent à répondre précisément à leurs besoins et à garantir leur entière satisfaction Description des activités significatives : A partir des besoins des clients externes et internes et des éléments communiqués par notre maison mère et selon les priorités et orientations techniques transmises par son N+1 : Analyses et développement Développement SCADA pour les produit Kaeser ou autres objet IoT Analyse et exploitation des données dans Kair Analyse et exploitation données SAM4.0 et contrôleurs Maîtrise les fonctionnalités de tous les contrôleurs de la gamme KAESER Développement et mise en place de la télésurveillance spécifique à KAESER France Missions transverses Développement outils informatique ou applications selon besoin Kaeser France Support technique et formation Assurer le support technique à distance sur les différents types de matériels Analyser, comprendre les données machines dans le cadre d'expertises techniques Suivre les cas complexes afin d'apporter des solutions satisfaisantes et de contribuer à la satisfaction du client Assurer une veille technologique Effectuer des expertises techniques sur site Remonter les informations au support technique allemand Entretenir les échanges avec le siège en Allemagne Participer à la vente active de nos services et prestations Développer et animer les formations techniques internes et externes Participer à l'élaboration des supports de formation et du catalogue en respectant les normes Qualiopi A ces activités s'ajoutent les objectifs RSE définis pour ce poste : Limiter les impressions (objectif 0 papier) Dématérialiser les processus Limiter les emails en privilégiant les contacts directs (ex: téléphone) Adopter une démarche éco responsable lors de la réalisation des formations Connaissances approfondies dans le domaine technique compresseurs Connaissances de la gamme produits compresseurs Maîtriser la lecture de schémas et notices techniques Disposer de l'habilitation électrique Maîtriser les outils informatiques et logiciels Travailler en conformité avec les instructions ISO ET Qualiopi Maîtriser l'anglais écrit et oral Garantir la relation et satisfaction client