Le cabinet de recrutement MANPOWER recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Responsable d'agence (H/F) en CDI sur Tours. En véritable pilote de votre centre de profit, vous gérez l'agence dans toutes ses dimensions : - Déployer la stratégie commerciale définie par la Direction et assurer le développement de l'activité (prospection, rencontres clients, élaboration de devis et cahiers des charges). - Assurer la gestion globale de l'agence : suivi budgétaire, transmission des éléments de paie et des pièces comptables au siège. - Recruter, manager et accompagner les équipes : gestion des plannings, absences, litiges et animation du collectif de travail. - Évaluer les besoins des bénéficiaires, proposer des interventions adaptées et assurer un suivi de qualité. - Garantir le respect des exigences réglementaires, du référentiel de certification et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles. - Organiser et animer des réunions de coordination et de partage des bonnes pratiques. - Contribuer activement à la démarche d'amélioration continue et à la mise en œuvre du projet de service. - Encadrer une équipe de 4 personnes en agence. - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le secteur des services à la personne, du social ou du médico-social, ou vous avez déjà piloté un centre de profit, avec une responsabilité globale sur l'activité, les résultats et les équipes. - Vous disposez de solides compétences en management d'équipe, en organisation et en pilotage de la performance. - À l'aise avec les enjeux commerciaux, vous savez développer un portefeuille clients et instaurer des relations de confiance durables. - Vous maîtrisez les outils bureautiques et faites preuve d'une bonne aisance rédactionnelle. - Autonome, rigoureux-se et force de proposition, vous savez prendre des décisions et gérer les priorités dans un environnement exigeant. - Votre sens du service, vos qualités relationnelles et votre leadership vous permettent de fédérer équipes et partenaires autour d'objectifs communs.