Afin de garantir à chaque client le meilleur de l'express sur sa zone de compétences ; il/elle assure la régulation d'opérations de production dans le respect des règles de l'entreprise, tout en participant lui même aux activités de production. Vos principales missions : - Assurer l'optimisation et la bonne réalisation des activités de régulation - Réguler et s'assurer du fonctionnement et de la bonne affectation des ressources humaines et matérielles à sa disposition tout en participant lui même aux diverses activités - Etre responsable de l'adaptation de l'activité en fonction des aléas du quotidien - Avoir un rôle de relais auprès des équipes pour diffuser les informations clés - Savoir pallier toute absence non prévue en prenant le poste ou en régulant le secteur d'activité - Vérifier le fonctionnement des matériels utilisés sur les chantiers et/ou services (Respect de la sécurité/sûreté et de la qualité) - S'assurer de la mise en sécurité des quais Avant / Pendant / Après les opérations de mise à quai et de manutention - Réguler les opérations de production et/ou support douane. - Veiller au respect des diverses réglementations et procédures et faire remonter les écarts de façon formalisée - Gérer les colis en avarie et/ou rebuts - Renseigner et gérer les arrivées et départs acheminement - Réaliser les différentes opérations de saisie pour garantir une traçabilité conforme et répondant aux différents modes opératoires à l'aide de PSM et/ou sur poste informatique sur l'ensemble des opérations présentes sur l'exploitation - S'assure de la bonne exécution des activités et de la qualité de service - Assurer une mission de renfort d'activité sur le pôle support et/ou production. - S'assurer du bon fonctionnement de la mécanisation - S'informer lors du briefing de l'animateur d'équipe des prévisions de volume du jour, des dysfonctionnements de la veille et de l'anticipation des problèmes du jour - Identifier et rendre compte des anomalies/dysfonctionnements à son supérieur hiérarchique - Promouvoir et être attentif à la satisfaction du client et mettre en œuvre des solutions d'amélioration le cas échéant. - Faire remonter à son manager les plaintes clients qui peuvent lui être soumises - Veiller au jour le jour à l'image de marque de l'entreprise - S'assurer de la propreté du chantier et chambres froides et du respect des consignes environnementales. - Respecter les consignes en matière de sécurité et d'environnement. - Appliquer les exigences liées à Certipharm et à OEA - Respecter les procédures et les fiches métiers en vigueur dans l'entreprise. - Informer sa hiérarchie d'une situation dangereuse, d'un danger. ou d'un risque environnemental. - Respecter le port des EPI - Maîtriser les formations spécifiques aux produits liées à la TD - Connaître les bonnes pratiques de la manutention des colis liés à la TD - Connaître les règles de températures spécifiques aux produits - Respecter les process, les normes et la culture de la TD - Connaître les règles spécifiques d'utilisation de véhicules liés à la TD Vous travaillez du mardi au samedi de 4h à 10h et de 10h30 à 12h.