Rejoignez un hôtel 3 étoiles, idéalement situé au cœur du centre historique de Montpellier, où l'expérience client est au centre de toutes nos attentions. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) engagé(e), capable d'incarner notre image et de faire vivre une expérience mémorable à chacun de nos clients. Il aura pour mission la tenue de la réception dont les tâches sont les suivantes: -Accueillir, accompagner et fidéliser la clientèle (check-in / check-out) - Gérer les réservations individuelles et groupes - Être garant(e) de la qualité de service et de l'expérience client - Participer activement à l'optimisation des ventes (yield management) et à notre visibilité en ligne - Respecter les procédures d'accueil - Contrôler la facturation et les encaissements. La connaissance de l'enseigne Best Western et du logiciel Hotsoft serait des plus. Anglais professionnel exigé. Travail les week-end. Les horaires de jour : 7h30 14h30 et/ou 15h 22h Remplacement en poste de nuit ponctuellement lors des congés des nights auditors Poste à pourvoir IMMEDIATEMENT.