Intégrateur de solutions numériques, nos talents œuvrent à accompagner dans une relation durable nos Clients pour accélérer et sécuriser leur développement IT. La proximité, la confiance en nos collaborateurs et leur épanouissement sont au centre de nos préoccupations, d'ailleurs nous avons obtenu haut la main le label Happy@work! Chez nous, le bien-être au travail est capital ! Bonne humeur, esprit d'équipe, audace, et convivialité sont dans l'ADN One System. VOTRE RÔLE: En délégation chez notre Client basé sur St Etienne, vous assurez la résolution d'incidents de niveau 1 infrastructures, systèmes et réseaux sur 2 sites. Vous traitez ou escaladez les tickets au niveau 2 tout en assurant le suivi jusqu'à leur résolution. Vous alimentez la base de connaissances et identifiez les incidents récurrents. Vous installez et configurez des équipements informatiques et d'impressions. Vous êtes garant de la satisfaction des clients et le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure. PROFIL RECHERCHE: Vous avez un super relationnel, une bonne communication orale, le sens du service et êtes orienté(e) satisfaction client ! Autonome et organisé(e), vous avez un bon esprit d'analyse et de diagnostic.