Vous participez au développement des activités trading/GTA/Telemarketing avec pour principal objectif d'augmenter les ventes de ces activités et d'assurer le pilotage de la relation client. Vos missions : Commercial : Répondre aux demandes de cotations des clients par la recherche de solutions disponibles ou l'identification de nouvelles solutions en veillant au respect de la marge sur chaque dossier Être responsable de la qualification d'OEMServices en tant que fournisseur auprès des clients Garantir la marge des dossiers et piloter les encours de paiement Augmenter le volume de chiffre d'affaires réalisé sur les ventes directes Assurer le suivi des demandes de cotation et s'assurer de la transformation en commande S'assurer de la coordination de la performance d'OEMServices et de la satisfaction du (des) client(s). Participer à l'élargissement de la base clients GTA Relation client/fournisseurs : Elaborer une stratégie annuelle de développement de l'activité trading et Telemarketing voire des autres produits proposés par OEMServices Assurer le suivi des en-cours économiques et les suivis de relance (en direct et/ou en coopération avec la direction financière). Identifier et mettre en œuvre des partenariats stratégiques permettant le développement de l'activité en coopération avec le responsable et les services partenariat stratégique et support Equipements. Animer des réunions clients et fournisseurs Participer de façon proactive à des salons Participer à l'organisation d'évènements d'actions marketing avec nos clients et fournisseurs Développer un réseau de sourcing de pièces et de réparation en établissant une cartographie de fournisseurs avec mise en place et actualisation d'un fichier Qualité : Lancer des enquêtes de satisfaction auprès des clients, analyser des retours Coordonner la boucle qualité et les actions de progrès Mettre en place des indicateurs de performance, analyser et suivre les actions qui en découlent Être un acteur de la démarche environnementale par le respect des processus, des modes opératoires internes et sensibilisation interne notamment en ce qui concerne le tri sélectif Gestion collective : Participer à la Formation des nouveaux entrants : élaboration des plans de formation, mise en œuvre Piloter et suivre les demandes traitées par le service AOG Coordonner les activités trading/GTA/Télémarketing au sein de l'équipe.