Depuis 1988, CITA assure, 24h sur 24, la sécurité des entreprises de toute taille, des administrations et des particuliers. Près de 130 collaborateurs sont au service de nos clients en Martinique, Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Mayotte. CITA couvre l'ensemble des métiers liés à la sécurité électronique : - Alarme anti-intrusion / télésurveillance / patrouilles, / - Détection incendie / Extincteurs, / - Portiques de détection Antivol, / - Vidéosurveillance, - Contrôle d'accès. Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, CITA Réunion est actuellement à la recherche d'un(e) Responsable Technique. Rattaché au Responsable d'Agence, vos missions incluront : 1. Gestion de chantier : coordination des installations et/ou SAV, contrôle des dossiers, organisation des visites, détermination des ressources, anticipation des difficultés, et réalisation des opérations préalables à l'installation. 2. Supervision des travaux : contrôle de la qualité des interventions, respect des délais, rentabilité des chantiers et réduction des intempestifs. 3. Satisfaction client : amélioration de la relation client et formation sur le matériel installé. 4. Management de l'équipe technique : formation des techniciens, optimisation du service technique, sécurité du personnel, développement de la performance des équipes. 5. Veille technique : suivi de l'évolution des produits. 6. Accompagnement des commerciaux : formation sur les produits, validation des propositions commerciales, participation aux actions de fidélisation client et traitement des réclamations. Compétences recherchées - Expérience démontrée dans le domaine de la sécurité électronique, notamment l'alarme intrusion et le contrôle d'accès - Maîtrise des normes et réglementations en vigueur dans le secteur de la sécurité - Compétences en gestion de projet, de l'élaboration du cahier des charges à la supervision de l'installation - Capacité à gérer une équipe technique, à répartir les tâches et à superviser le travail - Bonne connaissance des systèmes d'alarme et de contrôle d'accès les plus courants sur le marché - Capacité à former le personnel aux procédures de sécurité et à l'utilisation du matériel - Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de projet Personnalité recherchée - Rigoureux et organisé, capable de gérer plusieurs projets en parallèle - Bon sens du relationnel, capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les clients - Proactif et autonome, capable d'anticiper les problèmes et de proposer des solutions - Sens de l'initiative, capable de prendre des décisions dans un environnement en constante évolution - Attitude professionnelle et discrète, respectueuse des règles de confidentialité et de sécurité - Patience et pédagogie pour former le personnel et expliquer les procédures - Capacité à gérer le stress et à rester calme en cas d'urgence ou de problème technique.