La Maison du Mochi recherche son gestionnaire administratif (H/F) pour son atelier, situé à Saint Martin le Beau (37). Poste à pourvoir dès que possible. Une passation est prévue avec la personne en poste. PROFIL : - Nous recherchons pour ce poste avant tout une personne rigoureuse, dynamique et multi-tâches, à l'aise avec l'ordinateur et le téléphone. Nous vous formerons à nos outils. - Vous avez de l'expérience sur un poste administratif et appréciez la polyvalence. - Vous êtes à l'aise à l'oral (très bon contact clientèle) et à l'écrit (gestion des mails). CONDITIONS DE TRAVAIL : - Horaires sur 4 jours : de 8h45 à 18h du lundi au jeudi. - Repos : vendredi, samedi, dimanche - Salaire négociable selon profil + Tickets restaurants + prime + 6semaines de congés payés - Entreprise fermée 3 semaines en aout + 1 semaine pour les fêtes de fin d'année. - Lieu de travail non desservi par les transports en commun MISSIONS : >> Service client / SAV : - Réception des appels et réponses aux mails - Réponses aux réclamations et gestion des litiges (dépôt et suivi des réclamations auprès des transporteurs) - Réponses aux demandes commerciales de clients particuliers (pour les évènements ou les commandes en grands volumes) : envoi de devis, programmation des commandes, organisation logistique, conseil aux clients pour la réception et le service des mochis. - Accueil des clients et vente directe à l'atelier >> Gestion de la boutique en ligne : - Modification, annulation et remboursement des commandes - Mise à jour des fiches produits du site web - Lien avec le webmaster pour la résolution des soucis techniques et les améliorations du site >> Comptabilité et Administration : - Facturation clients et suivi des paiements - Saisie des factures d'achat sur le logiciel comptable, saisie des relevés et lettrage - Gestion du courrier - Gestion de la relation avec les prestataires boutiques et ateliers (entretien, linge, fleuriste.) - Gestion des démarches administratives diverses en fonction des besoins (par exemple : autorisation terrasse pour les boutiques, demandes de prise en charge auprès de l'assurance, suivi de la réparation d'équipements pour les boutiques.) - Préparation des supports de vente pour les boutiques (menus, affiches.) - Participation à l'organisation d'évènements >> Participation à la gestion des ressources humaines : - Publication des offres d'emploi et tri des candidatures - Réalisation des premiers entretiens par téléphone - Réalisation des formalités d'embauche et transmission des informations au cabinet RH : DPAE, contrat, collecte des pièces administratives, création compte titre restaurant. - Suivi des affiliations à la mutuelle d'entreprise et à la médecine du travail