Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de services clients export H/F. Rattaché(e) au Responsable Service Clients Export, vos principales missions consisteront à : - Traiter les commandes export et les offres : saisie des informations (incoterms, etc.), suivi des commandes, communication avec les clients et les transitaires, ainsi que le service après-vente. - Gérer les transferts de stocks et suivre les niveaux d'approvisionnement en lien avec les différents centres d'expédition, afin d'assurer que les commandes export soient expédiées dans les délais impartis. - Établir les documents "export" en conformité avec les réglementations internationales et les législations des pays destinataires, incluant liasses diverses, listes de colisage, certificats d'origine, factures, etc. - Assurer le suivi et la gestion des réclamations clients en partenariat avec l'équipe Administration des Ventes et Service Après-Vente, afin d'optimiser la satisfaction client. - Mettre à jour et renseigner les fichiers clients. - Gérer le standard téléphonique pour les clients export en soutien à l'équipe ADV. - Proposer des améliorations visant à renforcer la satisfaction client dans le secteur des exportations. Profil recherché : Profil : - De formation Bac+2, type BTS commerce international, vous avez acquis une première expérience de 1 an minimum sur un poste similaire. -Vous avez de bonnes notions de la langue anglaise (une seconde langue est également appréciée). - Vous disposez d'une aptitude organisationnelle importante, votre sens du service client et commercial est un atout, vous êtes curieux et vous aimez la polyvalence. Avec PROMAN, bénéficiez d'avantages tels que : Du Compte épargne temps (CET) avec 5 % d'intérêts Des aides du FASTT pour la mutuelle, la location de véhicule, la garde d'enfants... Du CSE PROMAN De votre espace personnalisé My PROMAN Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.