Rejoignez le service de l'accueil des urgences du site de Charleville Mézières, au sein d'une équipe paramédicale et médicale polyvalente, impliquée et pour laquelle, le patient occupe une place centrale. CONTENU DU POSTE Missions : - Assurer l'accueil des patients, par l'entrée piétonne et le SAS ambulance, de façon personnalisée dès leur arrivée. - Respecter la dignité, la confidentialité et les droits du patient. - Vérifier l'identité du patient. - Vérifier la présence d'un N° de téléphone d'une personne à prévenir dans le dossier administratif. - Définir les besoins de santé et les priorités de soins. - Décider du secteur de prise en charge le plus adapté aux besoins définis. - Être l'interlocuteur référent pour les familles, les informer sur les délais de soins prévisibles, les tenir au courant du déroulement de la prise en charge. - Surveiller les patients en attente de soins dans la zone d'attente assis. - Installer les patients en attente de soins dans un souci de confort (position antalgique, protection du froid) et de sécurité. - Mettre en place les mesures : Identitovigilance, hémovigilance, pharmacovigilance. - Collaber avec le médecin de garde pour un avis d'orientation si nécessaire. - Assurer des transmissions écrites et orales optimales. Traçabilité dans les dossiers. - Maitriser les outils informatiques : easily/asur, Demserv, Patti, Theo, copilote, sharepoint - Vérifier la présence et le bon fonctionnement du matériel du service et en assurer la traçabilité - Organiser et prioriser les prises en charge. - Assurer la réévaluation régulière des patients en attente, avec changement d'orientation si nécessaire. - Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation. - Encadrer/former les étudiants et nouveaux arrivants - Accompagner et renseigner les familles de façon adaptée. - Veiller à la bonne tenue et à l'hygiène de son environnement de travail - En fonction de l'activité, aider ses collègues dans les différents secteurs - En fin de poste de travail, et aussi à chaque fois que nécessaire, veiller au réassort du bureau. - Informer le cadre des besoins divers de l'équipe et faire remonter les difficultés. CONDITIONS DE TRAVAIL L'IOA, identifiable par une tenue verte spécifique, se tient au poste d'accueil, dans le secteur de tri, lieu d'accueil unique associant IOA et agents administratifs. Celui-ci se situe au centre des différents lieux de prise en charge, proche des arrivées piétons, des arrivées ambulances et de la zone d'attente debout. Il lui permet de garantir la confidentialité et le respect de la personne accueillie, de réaliser un entretien individualisé et de prendre certains paramètres : TA, T°, Sat, PF, HGT. La salle d'attente couchée bénéficie des sources O2, air, vide et des moyens de surveillance des constantes. En Journée : 2 IDE - 7h30/19h30 - 9h/21h La nuit : 1 IDE - 19h30/7h30 * A noter : Présence d'une AS de pré tri H24. Présence la journée d'infirmière spécialisé en psychiatrie pour la prise en charge des patients relevant du domaine psychiatrique. La nuit, les urgences psychiatriques sont gérées par les IDE d'hospitalisation. L'IOA remplace l'IDE de tri avant 9h et lorsque celle-ci est en pause déjeuner. A partir de 00h, l'IOA prend en charge les patients amenés par la Police/GN.