Votre rôle: Rattaché(e) au service Contentieux locatifs, vous avez pour mission principale de mettre en œuvre les procédures amiables, sociales et juridiques visant à prévenir les impayés, assurer le recouvrement des loyers et dettes locatives des locataires présents ou partis. Vos missions: Prévention et traitement des impayés: -Analyser les états d'impayés et détecter les situations à risque -Relancer les locataires par tous moyens (courrier, téléphone, rendez-vous) -Accompagner les locataires dans le règlement de leur dette -Mettre en place et suivre les plans d'apurement -Saisir les aides financières (FSL notamment) et assurer leur suivi Mise en œuvre des procédures contentieuses: -Préparer, programmer et contrôler les différentes étapes de la procédure contentieuse -Veiller à la conformité légale des actes et au respect des délais -Coordonner les actions avec les partenaires internes et externes (huissiers, avocats, services sociaux) -Assurer la gestion des conciliations et des protocoles d'accord Relation de proximité et travail partenarial: -Entretenir une relation directe et régulière avec les locataires -Rechercher des solutions adaptées en privilégiant le dialogue -Travailler en étroite collaboration avec les services internes, les agences et les partenaires sociaux et juridiques -Informer et conseiller les différents interlocuteurs Veille juridique et gestion administrative: -Assurer une veille sur les évolutions juridiques (lois, décrets, jurisprudences) -Gérer et contrôler les factures et honoraires des huissiers et avocats