Votre rôle principal Le poste s'inscrit dans le plan de transformation du Groupe et plus particulièrement de la DSID, avec une approche organisationnelle centrée autour de l'agilité à l'échelle et d'une vision produits / applications. Le produit Engagement Client recouvre l'ensemble des applications centrées autour de la Relation Client (CRM, téléphonie, marketing.) et s'organise en mode agile pour répondre aux différents besoins des métiers, que ce soit sur le périmètre de la vente directe (avec xrm), que le sur le monde intermédié (avec prm). Pour accompagner la croissance de ces 2 plateformes bâties sur la technologie Salesforce, l'équipe Produit Engagement Client doit se renforcer sur les fonctions clés, notamment le rôle de Product Owner. Vos responsabilités et missions En tant que Product Owner vous intervenez au sein d'une équipe agile, au service des priorités et projets du Groupe AG2R La Mondiale. Vous serez au service de l'équipe, avec comme objectif d'organiser et suivre au mieux les travaux de l'équipe, en s'inscrivant dans le cadre fixé par le train Safe. Votre mission : - Garant de la cohérence, scalabilité et évolutivité du produit Salesforce sur votre périmètre d'intervention. - Constituer et prioriser le product backlog sur base des besoins métiers exprimés par les epic owners / business owners. - Instruire les besoins métiers pour permettre une déclinaison et un découpage en Features et User Stories opérables pour l'équipe de delivery agile. - Faire le lien avec l'équipe delivery pour le design / chiffrage des solutions en s'assurant de la bonne compréhension des besoins métiers. - Alimenter le product backlog en formalisant les Users Stories associées aux features (Jira, critères d'acceptance.) - Gérer et suivre les adhérences technico-fonctionnelles avec les autres équipes du trains Safe et aux autres contributeurs externes à l'équipe. - Suivre l'avancement des sprints, des releases et valider les travaux en continu à travers la participation aux rituels agiles (pi planning, daily meetings, grooming, refinement, review etc.). Collaborer efficacement avec les membres de l'équipe en charge du delivery pour répondre aux questions sur le product backlog. - Contribuer aux phases de recette et valider la bonne réalisation des travaux. - Contribuer à la chaîne de support de son produit et au traitement des anomalies / incidents de production.Expériences et compétences attenduesProfil senior avec une expérience minimum de 7 ans en tant que product owner dans des environnements similaires, idéalement sur le périmètre CRM. Expérience souhaitée sur Salesforce Maîtrise de la méthode agile (scrum, safe) et outil associé (JIRA) - Vous faites preuve de Leadership et vous avez une aisance relationnelle qui vous permet d'interagir à différents niveaux d'interlocution. Vous êtes à l'écoute, savez travailler en autonomie, dans la collaboration et vous avec un esprit de synthèse. Enfin, votre esprit d'analyse vous permet d'être force de proposition.