Fournir un support technique pendant les heures spécifiées (zone européenne) Enregistrer tous les appels dans l'outil de gestion des tickets et définissez les priorités. Documentez Dépanner et maintenir le matériel (Zebra printer, handscanner, konica printer). Gérer les stocks de matériel. Identifier et résoudre les problèmes dans l'environnement Microsoft Windows. clairement et de manière concise tous les détails de la résolution de dossiers dans l'outil de gestion des tickets. Tenir la direction et les utilisateurs informés de l'état des cas critiques. Instruire et conseiller les utilisateurs dans l'exploitation et l'exécution des applications informatiques. Travailler avec des fournisseurs externes pour le support de logiciels ou matériels défectueux. Créez des tickets de support et suivez de la création à la résolution, puis si nécessaire, augmentez en interne. Effectuer des missions spéciales sur demande de la direction. déployer et configurer de nouveaux PC et smartphones. Élargir continuellement les connaissances sur les nouvelles technologies et usages des systèmes actuellement déployés. Déplacements au Coudray-Montceaux en fonction des besoins afin d'assurer un support de proximité. Possibilité de voyager si besoin. Collaborez avec votre équipe, basée à travers l'Europe.