Description de l'entreprise : NOYON, entreprise spécialisée dans les transports de marchandises, les prestations logistiques et les déménagements recrute un(e) Chargé(e) de recouvrement (H/F) dans le cadre d'un CDD de remplacement pour son siège situé à Fleury sur Orne (14). L'entreprise : NOYON est une entreprise de transport familiale située en Basse-Normandie depuis 1835. Fidèle à ses valeurs (Dialogue, Respect, Professionnalisme et Ambition), NOYON est de ce fait attachée à la sécurité, à la santé et au bien-être de ses salariés. Certifiée Qualité et Environnement, Opérateur Economique Agréé en Douane, labellisée pour la performance logistique durable et chartée Ambassadeur de l'Emploi du Transport et de la Logistique, NOYON est engagée dans une réelle démarche RSE qu'elle a à cœur de déployer avec l'ensemble de ses collaborateurs. Description du poste : Sous l'autorité de la Responsable Recouvrement et au sein d'une équipe dynamique, vous aurez en charge le recouvrement des créances clients. Vos missions : - Assurer le recouvrement des créances clients par des relances multicanales et l'obtention de promesses de paiement - Analyser les causes de non-paiement et sécuriser les encaissements - Gérer et suivre les campagnes de relances automatiques - Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les services concernés - Mettre à jour et tracer les actions de recouvrement dans l'outil dédié (My DSO Manager) - Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de recouvrement - Veiller au maintien d'une relation client constructive et professionnelle Profil recherché : - Excellentes qualités relationnelles et fort esprit d'équipe - Maîtrise des techniques de recouvrement et connaissance des procédures collectives et contentieuses - Solides capacités d'analyse et de synthèse, curiosité intellectuelle et aptitude à prendre du recul - Sens de la discrétion, respect de la déontologie et diplomatie - Approche pragmatique, proactivité et capacité à faire remonter les informations dans une logique d'amélioration continue - Rigueur, réactivité, autonomie et dynamisme - Adhésion aux valeurs de l'entreprise Expérience et compétences : - Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 et vous bénéficiez d'une expérience significative dans le recouvrement d'un an - Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques et le Pack office - Vous disposez d'excellentes compétences en communication écrite et orale Rémunération et avantages : - 37 heures/semaine - Travail : du lundi au jeudi de 8h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 16h30 (1h de pause le midi) - Gratification annuelle équivalente au 13ème mois selon ancienneté - Participation/intéressement selon l'ancienneté - Titres restaurant de 11€/jour (prise en charge à hauteur de 50% par l'employeur) - Transport : Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% - Qualification : Employé - RTT : 3 jours par an - Formation interne de plusieurs jours (outils, process) - Lieu de travail récent et convivial - Accessibilité (bordure périphérique) et transports en commun à proximité - Avantages CSE variés (tarifs préférentiels, chèques vacances, chèques cadeaux) Le petit plus : - Expérience dans le milieu du transport et des notions d'anglais seraient appréciées - Connaissance de la loi Gayssot serait un plus Vous possédez une expérience en recouvrement tout en privilégiant une approche humaine et respectueuse ? Rejoignez notre entreprise familiale et dynamique de 350 Collaborateurs aux valeurs fortes en tant que Chargé(e) de recouvrement ! Date de prise de poste : immédiate Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 3 mois Avantages : RTT