Aujourd'hui, nous souhaitons renforcer nos équipes et nous recherchons un consultant technicien IT/OT H/F. Responsabilités : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2, résoudre les incidents et répondre aux demandes dans un environnement industriel. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques liés aux logiciels, matériels et réseaux. - Assurer un suivi régulier des tickets d'incidents et des demandes des utilisateurs, en veillant à la satisfaction client. - Gérer des situations de dépannage sur les lignes sur de production avec des outils IT ou OT. - Collaborer avec les équipes techniques internes et externes pour résoudre les problèmes complexes. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de support technique. - Effectuer des astreintes selon un planning prédéfini pour assurer la disponibilité du support en dehors des heures de travail habituelles.