Responsabilités et tâches principales de la fonction: - Gestion administrative des ventes - Réception, vérification et enregistrement des commandes clients dans l'ERP. - Contrôle des conditions commerciales (prix, délais, remises, conditions de livraison). - Suivi des commandes jusqu'à la livraison et information des clients sur leur avancement. - Gestion des modifications ou annulations de commandes. - Relation client et fournisseur - Répondre aux demandes d'information des clients par téléphone et par email. - coordonner les préparations de stocks et commandes à distance avec les sous-traitants - Assurer le suivi des réclamations clients et coordonner leur traitement avec les services concernés. - Maintenir une relation commerciale de qualité et assurer la satisfaction client. - Prospection sur demande - Suivi administratif et commercial - Élaboration et envoi des devis et confirmations de commande. - Préparation des documents administratifs : bons de livraison, factures, documents douaniers imports / exports si nécessaire. - Mise à jour de la base de données clients et des fichiers commerciaux. - Participation à l'élaboration de tableaux de bord et au suivi des indicateurs commerciaux. - Coordination interne - Collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptables et les sous-traitants européens. - Suivi des délais de production et de livraison avec les services concernés. - Transmission des informations commerciales aux équipes internes. CDD 6 MOIS DANS UN PREMIER TEMPS 35H soit 8h-12h/13h30-16h30 Rémunération entre 2500 et 2800 selon profil ANGLAIS LU PARLE ECRIT OBLIGATOIRE Anglais courant exigé (écrit et oral) pour les échanges avec les clients internationaux et profil polyvalent, mais davantage orienté commercial - Connaissance des procédures d'administration des ventes. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale. - Connaissances des processus de facturation et de suivi des commandes. - Bac +2 minimum (BTS Gestion de la PME, BTS Commerce International, BTS NDRC ou équivalent). - Capacité à s'intégrer rapidement au poste - Sens de l'organisation et rigueur. - Bon relationnel et sens du service client. - Capacité à gérer les priorités et plusieurs dossiers simultanément. - Autonomie, réactivité et esprit d'équipe.