Sous l'autorité de la responsable du Liber'Espace, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers, les informez et les orientez vers les différents services du Liber'Espace À ce titre, vous serez chargé : - D'assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public, - Apporter les renseignements nécessaires aux administrés (démarches administratives), et les orienter vers les services ou organismes compétents, - Délivrer divers documents (dossiers d'inscription, remise d'attestation de recensement.), - Gérer la prise de rendez-vous pour les cartes d'identités et passeports ainsi que pour le pôle numérique, - Apporter une aide auprès des agents du service lors de surcroit d'activité sur des tâches basiques (classement, rangement des titres d'identité, remises des titres), - Effectuer le classement et l'archivage de documents, - Etablir les statistiques liées à l'accueil du Liber' Espace. Profil recherché - Techniques d'accueil, adaptation aux publics, - Capacités à s'adapter à des publics variés, - Appréciation de la notion d'urgence dans les situations rencontrées, - Sait faire remonter les informations, - Maitrise de l'outil informatique et bureautique (personnel administratif). - Qualités relationnelles, pédagogie, sens de l'écoute et du service public ; - Veille et actualisation des connaissances liées aux procédures, - Esprit d'équipe, autonomie, capacité d'adaptation à des publics variés ; - Discrétion, devoir de réserve, respect de la confidentialité ; - Respect des obligations du fonctionnaire dans le cadre de la loi n°83-634 du 13 juillet 1983