Responsable de secteur H/F Mission : Vous avez du talent ? Vous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ? Rejoignez notre entreprise ! APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus d'une centaine d'agences succursales et franchisées, APEF s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne. Nous recherchons notre responsable de secteur (H/F). A ce titre, vous aurez pour mission d'évaluer la demande du client et de formaliser la prestation qui sera mise en place et d'en assurer son suivi. Votre travail consistera prioritairement dans: Promouvoir la marque auprès des prescripteurs dédiés et des instituions pour générer la demande client Réaliser les rendez-vous auprès des prospects et/ou clients pour évaluer la demande de ces derniers et proposer les services de la société, en respectant : - Les procédures internes tenant à la visite commerciale, à la présentation de la marque, des produits, des tarifications ; Les consignes internes pour évaluer le nombre d'heures nécessaire en fonction des besoins du client, les modes de financement adaptés, les tâches à effectuer par le salarié, la formalisation de l'offre de service et du contrat commercial La retranscription des informations et des actions à mener au sein du logiciel métier Assurer les actions RH tenant au recrutement, à l'intégration du salarié, à la gestion administrative du salarié, à la gestion des plannings, à la mise en place et au suivi de la prestation, à la fidélisation et à la satisfaction des intervenants à domicile Veiller à la coordination entre les besoins commerciaux et les besoins RH Assurer la mise en place et le suivi de la prestation auprès du client en prenant le soin : - de suivre régulièrement la satisfaction du client et de corriger, au besoin, les problématiques soulevées par ce dernier - de réaliser régulièrement des visites de suivi et contrôle au domicile du client (visite de courtoisie, suite à une réclamation, relevant du cahier des charges et/ou process interne,..) Gérer et rendre compte de l'activité et du développement à son supérieur hiérarchique, répondre aux directives émanant du supérieur hiérarchique Veiller aux saisies sur le logiciel métier, à la bonne tenue des dossiers, au classement et archivage De manière complémentaire, le salarié pourra être amené à effectuer des tâches tutoriales et/ou formation Type d'emploi : CDI Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : Prise en charge du transport quotidien Permis/certification: Lieu du poste : En présentiel