Acteur de référence et leader en France dans la formation aux métiers du bien-être et de l'esthétique depuis plus de 15 ans, notre groupe accompagne chaque année plusieurs milliers d'apprenants dans leur parcours de formation et de reconversion professionnelle. Présents sur 10 sites en France, nous poursuivons une stratégie de développement soutenue et recrutons un-e Chargé-e de Relation Commerciale pour renforcer notre pôle vente. Vous coordonnez l'ensemble du processus de formation sur votre périmètre - de la planification des sessions au suivi post-formation et aux certifications. Vous veillez à la qualité pédagogique, logistique et administrative, dans le respect des exigences Qualiopi et des référentiels RNCP, et assurez un rôle d'alerte et de reporting auprès de votre hiérarchie. Vos missions Planification et gestion des formateurs, vous: Planifiez et ajustez les sessions (calendrier, capacités, sites, formateurs, contraintes) Organisez la logistique à distance : convocations, infos pratiques, supports, liens, accès, documents Suivez l'exécution : reports, annulations, rattrapages, reprogrammations, clôture des sessions Proposer l'affectation des formateurs selon leurs compétences et disponibilités Suivre les devis d'intervention (demande, validation, conformité budgétaire) Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi des dossiers des formateurs Assurer une communication régulière et un lien de proximité avec les formateurs Suivi post-formation Collecter et analyser les évaluations à chaud et à froid Suivre l'insertion professionnelle des stagiaires à 0, 6 et 12 mois Suivi des alternants et coordination de l'apprentissage Assurer un suivi individualisé des alternants tout au long de leur parcours Conduire les entretiens de suivi et gérer les situations de rupture de contrat Mettre à jour les tableaux de bord (présences, progression, incidents) et garantir la fiabilité des données Certifications Planifier et organiser les sessions d'évaluation certificatives (examens, jurys) Suivre les résultats et assurer le repositionnement des candidats absents Veiller au respect des obligations réglementaires et participer aux audits Qualiopi Le profil que nous recherchons Formation & expérience Bac+2 minimum en ingénierie pédagogique, RH, ADV ou équivalent Expérience dans la coordination ou l'administration de la formation professionnelle Connaissance des exigences Qualiopi et des dispositifs d'alternance La connaissance de Digiforma est un plus Ce qui fera la différence Rigueur et sens de la traçabilité Sens relationnel développé avec des interlocuteurs variés Diplomatie et capacité à gérer des situations sensibles (ruptures de contrat, difficultés d'alternants) avec tact et fermeté Autonomie et proactivité; vous anticipez, vous alertez, vous proposez Adhésion à l'univers bien-être et esthétique Ce que nous vous proposons Un poste avec de la variété et de l'autonomie Une organisation en pleine croissance qui structure progressivement ses pratiques Une équipe pédagogique engagée, dans un secteur porteur de sens Un périmètre multi-sites stimulant, avec de la responsabilité réelle Lieu du poste : En présentiel