Manpower CABINET EXPERTS ENGINEERING AIX-MARSEILLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Responsable technique /Inspecteur technique (H/F) L'Inspecteur Technique assure le support technique du réseau de distribution et la gestion des demandes de garantie. Interface entre le réseau, l'entreprise et les usines, il contribue à la résolution des problématiques après-vente et à la satisfaction. Vous interviendrez sur différentes missions : - Assurer le service et la satisfaction client - Fournir une assistance technique téléphonique au réseau de distribution - Contrôler, suivre et assurer le reporting des demandes de garantie - Analyser et traiter les litiges clients (courriers, e-mails) - Élaborer des comptes rendus techniques aux fournisseurs sur les problématiques récurrentes - Assurer le suivi des campagnes de rappels constructeurs - Contrôler les retours de pièces défectueuses - Assurer le suivi technique des retours véhicules dans les ateliers - Rechercher et résoudre les pannes à distance ou sur site - Tester, analyser et réaliser le reporting technique des nouvelles machines Compétences requises Techniques - Solides connaissances en mécanique, électricité et électronique véhicules motorisés - Capacité de diagnostic et d'analyse de pannes complexes - Maîtrise des procédures SAV et garanties - Lecture de documentations techniques constructeur Comportementales - Rigueur, méthode et sens de l'analyse - Autonomie et organisation - Aisance relationnelle et pédagogie - Sens du service et esprit d'équipe Pas de télétravail Intégrez une entreprise spécialisée dans la distribution de véhicules motorisés et évoluez au sein d'un réseau dynamique, tourné vers la qualité et la performance !