Aureis Formation s'associe aux Jardins de Chapet pour t'offrir une alternance BTS SAM dans un cadre hôtelier atypique où gestion, accueil et coordination se conjuguent au quotidien. Tes missions : - Gérer les demandes de réservation : devis, confirmations, suivi des dossiers - Coordonner avec les prestataires et les équipes internes pour la logistique des événements - Assurer le suivi administratif des contrats et des factures - Répondre aux demandes clients par email et téléphone - Mettre à jour les tableaux de suivi et les plannings de réservation - Préparer les documents de communication pour les clients - Participer à l'organisation opérationnelle des événements sur site Ce qu'on recherche : - Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle - Excellent relationnel et très bonne présentation - Bon niveau rédactionnel - les communications clients doivent être irréprochables - À l'aise avec les outils bureautiques et idéalement les logiciels de réservation - Sensible à l'univers hôtelier ou événementiel Ce que tu y gagnes Tu repartiras avec une expérience en gestion administrative dans un secteur premium : coordination d'événements, relation client haut de gamme et gestion de dossiers complexes. Une expérience très différenciante en BTS SAM.