À propos de nous TROC.COM est un acteur majeur de la seconde main spécialisé dans l'ameublement, la décoration et les loisirs. Notre mission : simplifier la vente et l'achat de biens d'occasion pour tous. Rejoignez notre équipe de Cherbourg et participez activement à l'économie circulaire locale ! Votre mission En tant que Responsable Adjoint des Services Extérieurs auprès des particuliers et entreprises, vous assistez le Gérant et le Responsable Adjoint du magasin dans la gestion opérationnelle quotidienne. Vous êtes à la fois vendeur/acheteur polyvalent, coordinateur logistique et ambassadeur de l'image TROC.COM sur le terrain. Vos responsabilités : 1. Interventions extérieures (livraisons & débarras) Réaliser les enlèvements, livraisons et débarras chez les clients Effectuer des estimations à domicile et établir des devis Coordonner le planning des services extérieurs avec l'équipe magasin Appliquer les règles de sécurité lors des manutentions (port de charges lourdes) 2. Relation clients & déposants Accueillir, conseiller et accompagner les clients acheteurs et déposants Évaluer les articles selon les critères du magasin (état, tendance, valeur marchande) Gérer les réclamations et litiges avec diplomatie Garantir une expérience client positive à chaque interaction 3. Gestion commerciale & opérationnelle Superviser la mise en rayon, le merchandising et la présentation des produits Garantir la bonne évaluation, la tarification et la mise en vente des articles Superviser les encaissements, rétrocessions aux déposants et clôtures de caisse Veiller au respect des normes de sécurité du personnel et du magasin Assurer l'entretien des locaux et du matériel Profil recherché : Compétences techniques Connaissance du commerce de détail et/ou du marché de l'occasion Techniques de vente, d'achat et de négociation Maîtrise des outils informatiques (logiciels de caisse, bureautique) Connaissances de base en ameublement, matériaux et tendances déco Capacité à évaluer et tarifier des produits d'occasion Qualités personnelles Sens du service, goût du contact humain et de la négociation Esprit d'équipe, exemplarité et pédagogie Rigueur, polyvalence et autonomie Proactivité et capacité à s'affirmer Sensibilité à l'économie circulaire et au développement durable Ce que nous offrons Un CDI au sein d'une entreprise local reconnue à pourvoir début juillet Un poste polyvalent alliant terrain, commerce et management Un environnement de travail dynamique engagé dans la seconde main Des responsabilités réelles et une forte autonomie au quotidien Un comité d'entreprise