CASE France NSO est la succursale du constructeur CASE Construction, leader reconnu dans le domaine des engins de travaux publics. Nous assurons la distribution et la maintenance de ces machines dans 52 départements de la façade Ouest de la France. Nous faisons partie de CNH Industrial, groupe mondial de plus de 25 000 collaborateurs et 5 grandes marques, dont Case Construction et New Holland Agriculture. Poste à pourvoir : Chef d'Equipe Service (H/F) Localisation : Colombelles (14) Contrat : CDI Vos missions - Organisation : Planifier et répartir les tâches au sein de l'équipe de techniciens (atelier et terrain). Suivre la charge de travail, les délais et la qualité des interventions. Assurer le lien entre le service technique et le service commercial. Veiller à la bonne tenue de l'atelier et à l'entretien des équipements en collaboration avec son responsable - Gestion client & administrative : Réaliser les devis de réparations et assurer le suivi jusqu'à la facturation. Être garant de l'atteinte des objectifs de facturation du chiffre d'affaires Service. Être garant de la clôture mensuelle complète des ordres de travail (facturation, cession, garantie). Garantir la satisfaction client à chaque étape de l'intervention. Participer au suivi des garanties, des dossiers SAV et des réclamations. Traitement des réclamations et contribution à la gestion des litiges - Sécurité : Mettre en œuvre les procédures de sécurité (HSE) sur le terrain. Assurer le respect des normes HSE par tous les membres de l'équipe. Signaler toute non-conformité ou dysfonctionnement aux supérieurs hiérarchiques. - Interventions techniques : Réaliser si besoin des interventions de dépannage en atelier ou sur site. Être un appui technique pour l'équipe dans le diagnostic et les réparations complexes. Tutorat de jeunes en formation alterné et nouveaux embauchés Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique Profil recherché : Formation technique en maintenance d'engins TP, agricole, PL ou similaire. Expérience confirmée (5 ans minimum) en maintenance, dont une en encadrement. Bonne maîtrise des outils informatiques (devis, gestion d'atelier, planning.). Sens de l'organisation, esprit d'équipe et orientation client.