Au sein de notre hôtel / résidence 4* Haut de gamme de 44 appartements et suites, premier contact avec le client, le/la Réceptionniste se positionne comme ambassadeur de notre Etablissement. Dans un environnement privilégié, vos principales missions sont de : - Accueillir et renseigner les clients à la réception et au téléphone, - S'assurer du bon déroulement de leur séjour, - Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés, - Gérer les arrivées et les départs, - Gérer le planning des réservations de l'Hôtel, - Assurer le service de conciergerie, - Organiser le travail de Réception selon les prévisions d'arrivées des clients, - Effectuer les encaissements et la facturation, - Assurer le relais d'information auprès de la Direction, - Respecter les normes et procédures de l'hôtel. Polyvalent(e), vous êtes à même d'analyser et de solutionner les problèmes de nos clients et hôtes. Vous êtes susceptible d'intervenir pour les petits déjeuners et le bar en période de faible affluence. Responsabilités Accueillir les visiteurs et les orienter vers les services appropriés Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels entrants avec professionnalisme Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients Assurer la gestion des réservations et l'enregistrement des visiteurs Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide Traiter les courriers et les colis entrants et sortants Profil recherché Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie Excellentes compétences en service client et capacité à gérer les situations avec calme Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome Maîtrise impérative du français et de l'anglais Sens de l'organisation, ponctualité et présentation soignée Si vous êtes passionné(e) par le service aux visiteurs et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 6 mois Expérience: Réception: 1 an (Optionnel) Langue: Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel