QUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes un bureau de contrôle et de diagnostics immobiliers intervenant auprès d'une clientèle variée : architectes, maîtres d'ouvrage, agents immobiliers, administrations et particuliers. Notre activité est strictement encadrée juridiquement et réglementairement. Chaque mission engage notre responsabilité, ce qui exige rigueur, précision et conscience professionnelle à tous les niveaux. Dans un contexte de développement, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e)pour nous accompagner au quotidien. VOTRE MISSION Vous serez le/la pilier administratif et commercial de l'agence. Votre rôle ? Garantir le bon fonctionnement au quotidien en assurant : - Une gestion administrative irréprochable - Un accueil client professionnel - Un suivi commercial efficace VOS RESPONSABILITÉS AU QUOTIDIEN Côté administratif : - Accueil téléphonique et gestion des demandes clients - Création, suivi et classement rigoureux des dossiers clients (traçabilité norme ISO 17020) - Planification des interventions et préparation des dossiers terrain - Rédaction de documents (rapports, devis, factures, appels d'offres marchés publics) - Gestion des certifications et suivi des prestataires (comptable, assurances, organismes certificateurs...) - Pré-comptabilité et archivage réglementaire Côté commercial : - Réception et qualification des demandes clients - Élaboration et envoi des devis - Relances commerciales et suivi des prospects - Fidélisation clients et mise à jour du CRM - Participation au développement commercial (phoning, emailing, prospection) Suivi des prestations : - Coordination avec les intervenants terrain - Contrôle qualité des rapports avant envoi - Facturation et suivi des paiements - Gestion des litiges clients (niveau 1) VOTRE PROFIL Ce qui est INDISPENSABLE : -Aisance informatique confirmée (Pack Office : Word, Excel, Outlook - Mac ou PC) -Expérience en relation client et commerciale (accueil, téléphone, relances) -Capacité à récolter les bonnes informations et savoir à qui se référer si besoin -Gestion multi-tâches sans perdre en qualité -Expérience en gestion administrative (suivi prestataires, pré-compta appréciée) Les PLUS qui feront la différence : +Expérience dans un secteur réglementé, juridique ou technique +Notions juridiques immobilier / diagnostic / réglementation électrique +Connaissance systèmes Qualité ISO ou environnements certifiés + Connaissance des marchés publics Vos QUALITÉS personnelles : -Rigueur et souci du détail -Autonomie et capacité d'auto-apprentissage -Proactivité et force de proposition -Discrétion et respect de la confidentialité -Sens du service client -Adaptabilité et polyvalence -Esprit d'équipe et solidarité : privilégier l'intérêt collectif, entraide, honnêteté et loyauté FORMATION & EXPÉRIENCE Formation : Bac à Bac+2 (Assistant(e) gestion PME/PMI, commerce, administration) Expérience : Une première expérience réussie d'assistant administratif et/ou commercial est un vrai plus. Les profils en reconversion motivés avec de solides qualités humaines seront également étudiés avec attention. Localisation : Proximité géographique appréciée CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS Temps de travail : Mi-temps (horaires à définir ensemble) - nous cherchons un profil engagé et investi ; le poste peut rester à temps partiel durablement, même si l'entreprise se développe (second mi-temps envisagé) Rémunération : Fixe selon profil et expérience + variable (intéressement au CA) Merci d'indiquer vos prétentions salariales dans votre candidature Localisation : La Garde - Poste en présentiel uniquement (pas de télétravail possible) Les avantages du poste : - Poste polyvalent avec des interactions variées - Secteur d'activité solide et en croissance (immobilier, réglementation) - Réelle autonomie dans l'organisation