Sous la responsabilité de la direction et en lien avec l'équipe de l'Office de Tourisme, l'adjoint.e au gestionnaire de camping joue un rôle polyvalent : elle seconde le ou la responsable du camping dans les tâches administratives, commerciales et opérationnelles ainsi que dans le développement du projet global. MISSIONS PRINCIPALES : ACCUEIL ET RELATION CLIENTS - Accueillir les clients (en présentiel, téléphone, e-mail, etc). - Gérer les réservations et les demandes d'information. - Enregistrer les arrivées et départs, établir les contrats de location. - Traiter les réclamations ou demandes particulières - Tenue de l'accueil et de l'espace boutique GESTION DES EMPLACEMENTS ET DES LOCATIONS - Veille au respect et à l'application du règlement intérieur - Contrôle de l'état des installations et des locaux - Nettoyage régulier des installations sanitaires - Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie - Suivi des cautions et des contrats, relevés de compteurs SUPPORT A LA GESTION (notamment en l'absence de la gestionnaire) GESTION ADMINISTRATIVE - Assurer le suivi des dossiers clients (paiements, factures, cautions). - Tenir et suivre les registres obligatoires (police des étrangers, registre de sécurité). - Préparer certains éléments de comptabilité (tenue de la régie d'avance et de recette, déclaration de la taxe de séjour, encaissements, relances, suivi des charges) ENCADREMENT DE L'ÉQUIPE (plannings : saisonniers, ménage, maintenance) GESTION DES STOCKS (fournitures, snack, boutique, etc) COMMUNICATION & ANIMATION - Gestion du planning événementiel et des animations - Gestion des animations pendant la période estivale - Contribution à la promotion du camping (mise à jour du site internet, gestion des réseaux sociaux, etc) - Gestion des avis clients en ligne AUTRES missions éventuelles pouvant être sollicitées sur le poste - Conseils et accueil touristique - Collaboration sur des projets avec l'équipe de l'Office de Tourisme - Participation aux évènements de l'Office de Tourisme COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE DIPLÔMES ET FORMATIONS - Habilitation électrique souhaitée - PSC (certificat premiers secours citoyen) - 2 ans d'expériences minimum souhaités dans le secteur touristique ou similaire CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES - Pratique de l'anglais indispensable - Compétences informatiques indispensables (dans l'optique de maîtrise des différents logiciels et outils numériques utilisés) - Compétences et expérience en gestion (suivi de contrat, encaissement, etc) - Capacité organisationnelle - Un minimum de maîtrise des réseaux sociaux QUALITÉS REQUISES - Bon relationnel client et capacité de gestion des interactions entre usagers - Sens de l'autonomie et d'initiative - A l'aise avec le public - Rigueur et diplomatie - Capacité à faire respecter les règlements visant à assurer la sécurité des personnes et des équipements (règlement intérieur, évacuation en cas de problème, sécurité sanitaire, etc) INFORMATIONS LIÉES AU POSTE ET À L'OFFRE D'EMPLOI - CDD saisonnier du 15 juillet au 4 octobre - Travail les week-end, les jours fériés et en soirée lors des animations