Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Fidélisation / Rétention Clients (H/F). Poste basé à Saint-Jacques-de-la-Lande (Bois des Lilas), à 10 minutes de la gare. Nos locaux sont modernes et agréables: rooftop, jardin, environnement dynamique. Rémunération - 1824€ brut mensuel + primes mensuelles déplafonnées (en moyenne 700€ / mois) - 1 samedi sur 6 obligatoire Vos missions: Rattaché(e) au Chef d'équipe, votre rôle est essentiel : vous intervenez auprès de nos clients souhaitant résilier leur contrat afin de négocier, convaincre et trouver la meilleure solution pour les fidéliser. Objectif : sauver le maximum de contrats grâce à votre capacité de négociation et votre sens commercial. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Gérer des appels entrants et sortants auprès de clients en demande de résiliation - Identifier les besoins et comprendre les motifs de départ (prix, insatisfaction, concurrence.) - Argumenter, négocier et proposer des solutions adaptées afin de retenir le client - Mettre en avant les avantages de nos prestations et construire une offre personnalisée - Utiliser les marges de manœuvre et outils internes pour optimiser la rétention - Assurer le suivi des dossiers clients (rappels, relances, mise à jour des demandes) - Traiter également les demandes via mails, courrier et chat - Renseigner et mettre à jour les informations dans notre CRM Les avantages de nous rejoindre : - Un circuit d'intégration et de formation à nos outils. - Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences. - 1 jour de télétravail/semaine (Après validation de la période d'essai). - Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler. Profil recherché : - Vous avez une vraie fibre commerciale et aimez convaincre. - Vous êtes idéalement issu(e) d'une expérience en vente / négociation / relation client. - Une première expérience en environnement commercial ou centre d'appel est un vrai plus. Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client. Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous. Venez nous rencontrer le lundi 15 juin à 14h lors de notre Job Dating, pour vous inscrire : http://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/666289