Rattaché(e) à votre Responsable d'Exploitation, vous prenez la direction d'un contrat stratégique sur un site emblématique. Véritable chef d'orchestre, vous êtes le garant de la performance économique, de la qualité des prestations et de la satisfaction du client À propos de la mission Management & Développement Humain : - Encadrer, animer et fédérer une équipe composée d'agents de service et de chefs d'équipe. - Identifier les besoins en recrutement et accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs. - Réaliser les contrôles qualité sur le terrain pour garantir l'excellence du service. Relation Client & Développement : - Assurer une interface régulière avec le client pour garantir sa fidélité et anticiper ses besoins. - Traiter avec réactivité les demandes ou réclamations pour maintenir un niveau de satisfaction optimal. - Détecter les opportunités d'amélioration ou de développement de prestations complémentaires. Organisation & Pilotage Opérationnel : - Optimiser l'organisation du site : gestion des plannings, adaptation des effectifs selon l'activité et optimisation des process. - Superviser la logistique : gestion des stocks, inventaires et maintenance du parc matériel. - Veiller à l'atteinte des objectifs budgétaires et au respect des normes légales en vigueur. Gestion Administrative & RH : - Établir les contrats et gérer les éléments variables de paie via l'outil SIRH. - Collaborer avec le service RH sur les dossiers sociaux et la gestion spécifique des travailleurs étrangers. Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Prime sur objectifs - Perspectives d'évolution - Véhicule de service pour vos déplacements professionnels - Statut agent de maitrise Profil recherché - Expérience : Vous justifiez d'un parcours réussi en management d'équipe, idéalement dans le secteur de la propreté ou des services aux entreprises. - Compétences : Homme ou femme de terrain, vous maîtrisez les outils de gestion (RH/Paie) et possédez un sens aigu de la relation client. - Qualités : Dynamique et organisé(e), vous savez prioriser vos actions dans un environnement à fort enjeu. - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis