Missions principales Accueil & relation client Accueillir les clients professionnels (restaurateurs, commerçants, grossistes, etc.) Renseigner les clients sur les produits, prix et conditions commerciales Orienter les clients vers les bons interlocuteurs ou services Gérer les demandes et réclamations de premier niveau Encaissement Enregistrer les achats via le logiciel de caisse Encaisser les règlements (espèces, CB, chèques, virements selon procédure) Vérifier les moyens de paiement Éditer les tickets de caisse et justificatifs de paiement Réaliser l'ouverture et la clôture de caisse Contrôler les écarts de caisse Facturation Établir les factures clients Vérifier la conformité des bons de commande / bons de livraison Saisir les données de facturation dans l'ERP ou logiciel commercial Corriger les erreurs de facturation si nécessaire Éditer avoirs, duplicatas ou factures rectificatives Assurer l'archivage des documents comptables Gestion administrative Saisie administrative des commandes Mise à jour des fichiers clients Vérification des informations administratives et comptables Classement et suivi des documents Transmission des éléments au service comptabilité Suivi commercial Application des tarifs négociés / remises professionnelles Contrôle des conditions tarifaires spécifiques clients Suivi des comptes clients et alertes en cas d'impayés Relances simples ou transmission au service concerné Gestion des flux / logistique Vérification de la concordance entre marchandises, bons et factures Coordination avec les préparateurs de commandes / caristes / commerciaux Gestion des départs clients et validation des enlèvements Contrôle des volumes ou quantités facturées Respect des procédures Respect des procédures de caisse et de sécurité Application des règles d'hygiène Respect des horaires décalés Gestion confidentielle des données clients et financières Compétences recherchées Maîtrise de la caisse et de la facturation Aisance informatique Rigueur et rapidité de saisie Bon relationnel client Gestion du stress / rythme soutenu Sens de l'organisation Bonne gestion des chiffres Réactivité