MISSION GENERALE : Au sein de l'agence Futuroscope Destination située à Barcelone (Espagne), vous participez à la notoriété du Parc et au développement des ventes du marché ibérique dans le respect des objectifs de qualité et de délai du plan d'action commercial. Vous réalisez les réservations de la clientèle espagnole et portugaise en direct et assurez la gestion des relations et des dossiers avec les partenaires professionnels du Tourisme. Poste rattaché à la Responsable des Ventes Espagne et Portugal, sous la Direction Marketing et Communication du Parc du Futuroscope. MISSIONS : ACTIONS liées à l'agence Futuroscope Destination : - Répondre par téléphone, par mail ou par courrier aux demandes de réservation des espagnols/portugais BtoB et BtoC, proposer des prestations additionnelles - Effectuer les réservations des individuels et des groupes en autonomie : création du dossier, confirmation via paiement des dossiers, envoi de la documentation. - A la demande du service achat : contacter les clients quand il y a des no show. - Répondre à l'agence FD du Parc en cas de soucis sur place et apporter des solutions. - Comptabilité : suivi et relance des paiements clients, suivi de la facturation. ACTIONS marketing et commerciales : - Envoi du kit de communication pour insertion brochures ou encarts publicitaires aux professionnels du Tourisme. - Assister la Responsable sur les outils de communication aux marchés étrangers : aide à la relecture, traduction - Traductions en espagnol : site web, signalétique du parc, restauration, dossier de presse. - Participer à la préparation des manifestations commerciales (Eductours, salons...) PROFIL : Véritable professionnel(le) de la relation client, votre aisance relationnelle et votre fibre commerciale sont vos atouts. - Vous justifiez d'une expérience en relation client/vente, idéalement sur un poste similaire - Vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités de communication - Organisé et rigoureux, vous faites preuve de polyvalence et savez vous adapter en fonction des priorités - Aisance avec les outils informatiques : outils bureautiques, Internet, divers logiciels de réservation - Niveau courant en français : utilisation quotidienne - Bon niveau d'espagnol oral et écrit indispensable CONTRAT : Contrat de droit espagnol. Contrat de remplacement à pourvoir à partir du 1er septembre (durée du remplacement non définie). Temps plein 40h/semaine, du lundi au vendredi, horaires de journée. Rémunération : entre 22000 et 24000€ bruts/annuels (selon profil). Poste basé à Barcelone (poste non logé). Travail en présentiel (pas de télétravail).