Description de l'entreprise : L'Hôtel Biney, un établissement trois étoiles situé en plein centre-ville de Rodez a été repris en 2022. Il bénéficie d'un emplacement privilégié, à proximité de la cathédrale et du musée Soulages. L'hôtel est ouvert toute l'année et accueille une clientèle variée, tant pour les loisirs que pour les affaires. Poste et missions : Nous recherchons un(e) réceptionniste de jour polyvalent(e) et autonome pour rejoindre notre équipe. Les principales missions incluent : - Accueil et assistance des clients avant, pendant et après leur séjour. - Gestion des réservations, de l'occupation des chambres et des comptes clients. - Comptabilité journalière, facturation et contrôle des paiements. - Relations avec les agences de voyages, les OTA, les fournisseurs et autres prestataires. - Mise en place des petits déjeuners et entretien des parties communes. - Coordination avec le service des étages. Profil recherché : - Titulaire d'un BTS tourisme, commerce. - Connaissance des métiers de l'hôtellerie (parcours académique ou expérience professionnelle). - Aisance dans le contact humain, bonne présentation et expression. - Maîtrise du français et de l'anglais, avec capacité à passer facilement d'une langue à l'autre. - Capacité à mener simultanément des activités de nature différente. - Bonne pratique de l'informatique et maîtrise des logiciels spécifiques à l'hôtellerie (PMS, channel manager, etc.). - Sens pratique, autonomie et capacité d'adaptation. - Intérêt pour le client, respect de la culture et de l'image de l'entreprise. - Capacité à anticiper et gérer les conflits. - Courtoisie, prévenance et discrétion. Compétences relationnelles : - Adaptation à la diversité sociologique des clients. - Aisance dans le contact physique ou téléphonique. - Entretien de relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes. Si vous êtes intéressé(e), et pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter en envoyant votre CV. Pensez à joindre une lettre de motivation à votre CV.