Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) Employé(e) Accueil en alternance Vos missions et responsabilités : Accueil et relation client - Accueillir, orienter et renseigner les clients. - Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les informations. - Gérer les demandes clients et assurer leur satisfaction. - Participer à la fidélisation de la clientèle. Gestion administrative - Effectuer diverses tâches administratives liées à l'accueil. - Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients. - Participer à la gestion des cartes de fidélité et services magasin. - Veiller à la bonne circulation des informations entre les services. Encaissement et services - Participer ponctuellement aux opérations d'encaissement. - Gérer les retours, échanges et réclamations clients. - Contribuer à la bonne tenue de l'espace accueil. Vos savoir-être : - Organisé(e) - Souriant(e) et dynamique - À l'aise dans la relation client - Rigoureux(se) Modalités : Contrat : Apprentissage Formation : Titre Professionnel Employé Assistante de Direction (niveau 5) Rythme d'alternance : Présence à l'école en moyenne 6 jours par mois et 5 semaines intensives par an Lieu de formation : Magné (79460) Lieu de travail : Echiré (79410) Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du Smic Vous pouvez vous pré-inscrire dès maintenant via notre site internet : https://formations-marais.com/dossier-inscription/