Rattaché(e) au Directeur Qualité / Opérations, vous êtes le garant de la conformité, de la performance et de l'amélioration continue de nos processus. Vos principales responsabilités s'articulent autour de 4 piliers : - Maîtrise et optimisation des process industriels : Vous analysez les méthodes de production existantes, identifiez les risques de non-conformité et veillez au respect des normes industrielles en vigueur sur nos sites. - Formalisation: vous rédigez, mettez à jour et formalisez les procédures techniques, les modes opératoires et les référentiels qualité pour harmoniser les pratiques de nos équipes. - Déploiement de la culture Qualité : Vous concevez et mettez en place des outils et des processus qualité innovants (KPIs, audits, plans d'actions correctives) pour ancrer l'excellence opérationnelle au quotidien. - Interface Client : Interlocuteur(trice) privilégié(e), vous assurez l'interface directe avec les équipes qualité de nos clients. Vous défendez nos standards, gérez les revues qualité et traitez les éventuels litiges ou réclamations avec diplomatie et rigueur.