Le cabinet IMA Recrutement accompagne un acteur reconnu du secteur automobile dans le cadre de son développement. Cette société renforce ses équipes et recrute un(e) Gestionnaire Atelier. Ce poste stratégique s'inscrit dans une volonté d'optimiser la performance de l'après-vente, tout en plaçant la satisfaction client et la qualité de service au cœur des priorités. Missions : Pilotage de l'activité - Organiser et optimiser le planning de l'atelier - Anticiper et gérer les imprévus liés à l'activité - Suivre l'avancement des interventions et garantir leur qualité - Mettre en place et assurer un contrôle qualité rigoureux Management d'équipe - Encadrer une équipe express service (9 à 10 collaborateurs) - Manager en direct 2 Conseillers Clients Service et 1 Assistante Après-Vente - Accompagner, motiver et faire monter en compétences les équipes - Instaurer une dynamique positive et collaborative Relation client - Garantir un haut niveau de satisfaction client - Gérer les situations sensibles avec professionnalisme - Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs Profil recherché : Compétences - Expérience managériale réussie (3 à 5 ans minimum) - Solides connaissances en après-vente automobile - Maîtrise des outils informatiques (type DMS) - Niveau d'anglais opérationnel Qualités personnelles - Sens du service client et orientation satisfaction - Leadership bienveillant et fédérateur - Réactivité et capacité à gérer les imprévus - Organisation, rigueur et esprit d'analyse - Excellentes qualités relationnelles et sens de la médiation Conditions et avantages : - CDI - 39H - Statut Agent de Maîtrise - Rémunération annuelle attractive : jusqu'à 50K€ (de 45 000 à 50 000 € par an, primes incluses) - Poste à responsabilités avec un fort impact opérationnel - Environnement structuré, dynamique et stimulant - Équipe à taille humaine favorisant proximité et entraide - Fonction polyvalente mêlant management, organisation et relation client