Réceptionniste tournant H/F (H/F)

Réceptionniste tournant H/F (H/F) 31 - BLAGNAC

Offre n° 208KGQL
Réceptionniste tournant H/F (H/F)

31 - BLAGNAC - Localiser avec Mappy

Publié le 18 mai 2026

OSKO Hotel Toulouse Aéroport est un hôtel situé à proximité immédiate de l'aéroport de Toulouse. Il dispose de 126 chambres, d'un restaurant et d'une salle de séminaire. Afin de compléter son équipe, l'établissement est à la recherche d'une/d'un réceptionniste tournant. Description du Poste : - Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ. - Veiller à la satisfaction client et à la fidélisation. - Tenir le planning des réservations des chambres. - Encaissements / facturations. - Gérer les réclamations. - Répondre aux emails et au téléphone. - Conduire la navette de l'hôtel pour le transport des clients (zone aéroport) Ses qualités principales : - Excellente présentation et sens de l'accueil. - Sens du service - Très bonne relation client - Esprit commercial - Organisé(e) et dynamique - Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum). - Bonne pratique de l'informatique. - Permis B Boite manuelle obligatoire. Le contrat : - Temps plein, CDI, 35 Heures par semaine. - 3 Shifts différents selon le planning mensuel (rarement de nuit) - Rémunération: salaire + prime sur objectif + participation au transport + paniers repas. Nous recherchons avant tout une personne motivée avec un réel sens du service client. Une expérience dans l'hôtellerie-restauration est souhaitable.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.9 Euros à 13.3 Euros sur 12 mois
  • Primes
  • Indemnité transports
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
  • salaire selon expérience

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter les standards qualité de l'établissement

Langue

  • Anglais

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL TOULOUSE BLAGNAC

20 à 49 salariés

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