Véritable ambassadeur.rice de l'entreprise auprès de nos clients, vous assurez l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements industriels, en garantissant un haut niveau de satisfaction client. À ce titre, vous serez amené.e à : - Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site et définir les modalités d'intervention avec le client ; - Réaliser les opérations de dépannage en atelier et chez les clients ; - Installer, mettre en service et assurer la prise en main des équipements ; - Conseiller et former les utilisateurs lors des mises en route ; - Établir les devis, planifier les interventions et assurer le suivi des dossiers jusqu'à facturation (ERP) ; - Gérer les stocks de pièces SAV et identifier les besoins d'approvisionnement ; - Veiller à la bonne tenue de l'espace SAV. Vous intervenez en lien étroit avec les équipes commerciales, les responsables d'agences et les équipes logistiques. Profil : Issu.e d'une formation technique (Bac Pro industriel, BTS ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience en maintenance ou SAV. Vos compétences techniques : - Diagnostic et réparation d'équipements : électroportatif (meuleuses, visseuses.), postes à souder, nettoyeurs haute pression, compresseurs - Connaissances en maintenance : électricité, pneumatique, hydraulique - Lecture et exploitation de notices techniques Vos qualités : - Sens du service client et excellent relationnel - Autonomie et capacité d'organisation - Rigueur et esprit d'analyse - Réactivité et sens des priorité