Qui sommes-nous ? Entreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo/Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les meilleurs experts du marché, partout en France. Avec une approche centrée sur l'expertise et l'humain, Qo/Up tisse des connexions porteuses de sens. Notre mission : concevoir ensemble des solutions innovantes et performantes pour appréhender les défis technologiques de demain. Venez rejoindre notre communauté Qo/Ops, notre équipe spécialisée dans l'infrastructure IT et la cybersécurité, où nous nous concentrons sur la création de solutions sécurisées, performantes et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Le contexte : Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Activité Poste de Travail afin de rejoindre une équipe de 2 personnes. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec de forts enjeux. Votre mission : Vous serez en charge de l'analyse, de la qualification et du traitement des demandes bureautiques émises par les clients, notamment concernant : - Les équipements informatiques - Les équipements téléphoniques - Les accès applicatifs À ce titre, vous devrez : - Suivre les processus de traitement des demandes bureautiques - Respecter les matrices de dotation clients et le catalogue d'équipements - Donner, si nécessaire, des consignes aux intervenants présents sur les sites clients - Assurer le suivi des demandes dans l'outil ServiceNow En complément de cette activité principale, vous participerez également à : - L'alerte sur les besoins de réapprovisionnement - La gestion d'un périmètre client dédié afin d'assurer le suivi des demandes - L'amélioration continue des processus de traitement des demandes Profil recherché : - 3 à 4 ans d'expérience en gestion d'activité bureautique / poste de travail - Capacité à gérer des équipements et accessoires IT : souris claviers câbles - compatibilité matérielle - mémoire / puissance des postes - Maîtrise d'un outil de ticketing (ServiceNow est un plus) Informations pratiques : - Type de contrat : CDI via Qo/Up - Localisation : Nanterre - Démarrage : mi-juin - Salaire : 28 k€ - Avantages : tickets restaurant (10 € / jour, prise en charge employeur à 50 %), mutuelle d'entreprise, 10 RTT, prime vacances, CSE, prime de cooptation