Sous la responsabilité du/de la Chef.fe de Prestation, vous êtes chargé-e d'assurer le bon déroulement des activités de livraison et d'enlèvement de nos prestations (principalement du linge, depuis des sites industriels vers le site de blanchisserie), et de garantir des permanences d'accueil, dans le respect des impératifs de satisfaction clients (qualité, délais, etc.). Vous êtes l'interface entre les agents sur le terrain et la hiérarchie, et pouvez être amené-e à effectuer des remplacements dans les différentes équipes afin d'assurer la continuité de service. Vous intervenez sur le périmètre géographique allant de Saint-Nazaire (44) à Pontchâteau (44). Vos missions principales seront : Coordonner et contrôler, au quotidien, le bon déroulement des activités en tenant compte des objectifs opérationnels (qualitatifs et quantitatifs) Organiser la répartition du travail en fonction des demandes clients Suivre leur avancée ainsi que leur bonne réalisation dans les délais impartis Contrôler la qualité du travail effectué conformément au cahier des charges des clients Instaurer la polyvalence au sein de l'équipe Appliquer et faire appliquer les procédures et règles d'Hygiène Qualité Sécurité Environnement et de santé au travail, ainsi de tous les aspects réglementaires relatifs à l'activité en lien avec le service QHSE. Renseigner des outils informatiques (identification et attribution électronique des vêtements aux salariés, dévidage des scanettes etc.) Effectuer le reporting de ses activités En cas d'absence dans les équipes, pallier les remplacements. Appliquer et faire appliquer les procédures et règles d'Hygiène Qualité Sécurité Environnement et de santé au travail, ainsi de tous les aspects réglementaires relatifs à l'activité en lien avec le service QHSE. Profil : Vous avez le sens du service et recherchez de la polyvalence dans votre poste. Vous savez vous adapter à votre environnement de travail et à vos interlocuteurs. Vous êtes un.e bon.ne communicant.e et représentez la société auprès de nos clients. Vous avez à coeur d'apporter satisfaction à vos clients. Vous maitrisez et appliquez les règles du code de la route et savez lire un plan, vous orienter. En tant que Chef.fe d'équipe, vous devez être flexible sur les horaires et sur le lieu de travail afin de pallier les différents remplacements dans les équipes. Les indispensables : As du volant ? Vous êtes titulaire du permis B (conduite d'un véhicule léger type camionnette) En phase avec les nouvelles technologies ? Vous appréciez naviguer sur différents outils numériques (ordinateur, smartphone, etc.). Dynamique ? Vous serez amené.e à : Tirer/pousser des charriots de linge et/ou palettes. Marche à pied quotidienne et monter/descendre des escaliers Besoin d'une boussole ? Vous serez amené.e à vous déplacer dans de grands espaces avec de multiples points de collecte et de distribution à mémoriser ! A l'aise avec les autres ? Vous serez en contact au quotidien avec de nombreuses personnes. Une bonne communication est donc indispensable pour mener à bien vos missions Autonome ? Vous travaillerez seul.e et/ou en équipe et devrez donc savoir faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative et d'organisation