Missions principales : - Gestion du personnel de chambre : Superviser et coordonner le travail des femmes de chambre et des valets. Organiser les plannings et les tâches quotidiennes. Former et encadrer le personnel de chambre. - Contrôle de la qualité et de la propreté : Assurer la propreté et l'ordre général des chambres et des espaces communs. Vérifier régulièrement la qualité du travail effectué par le personnel de chambre. S'assurer que les standards de propreté et de présentation de l'hôtel sont respectés. - Gestion des stocks et des approvisionnements : Commander et gérer les stocks de produits d'entretien et de fournitures pour les chambres. Assurer la gestion des stocks de linge et de produits d'accueil. Collaborer avec le service d'achat pour les commandes de fournitures. - Service client et accueil : S'assurer que les chambres sont prêtes à l'arrivée des clients. Répondre aux demandes spécifiques des clients concernant leurs chambres. Traiter les réclamations des clients relatives à la propreté et à l'entretien des chambres. - Gestion administrative : Tenir les registres et les inventaires des fournitures et du linge. Gérer les budgets et les dépenses liées à l'entretien des chambres. Assurer la liaison avec les autres services de l'hôtel (réception, maintenance, etc.).