Nous recherchosn un(e) assistant(e) export, vos mission principale : Assurer la gestion administrative et commerciale des ventes sur les marchés France et Export (en binôme), de la prise de commande jusqu'à la livraison, en garantissant la satisfaction client et le respect des procédures internes. - Déplacements : possibilité de participer aux salons de nos distributeurs & importateurs + salons mais la mission principale sera à Sancerre. Gestion des commandes : - Réceptionner, analyser et saisir les commandes clients France et Export - Vérifier la cohérence des commandes (prix, conditions, disponibilité) - Contrôler les conditions de paiement et les limites de crédit - Établir les accusés de réception et confirmations de commande Suivi commercial : - Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison - Informer les clients des délais de livraison - Traiter les réclamations clients de premier niveau - Établir les devis et offres commerciales simples - Gestion Export spécifique : - Établir les documents d'exportation (factures commerciales, listes de colisage, certificats d'origine, habillages) - Coordonner avec les transitaires et transporteurs internationaux - Vérifier la conformité des documents aux réglementations douanières - Gérer les Incoterms et conditions de transport international Administration des ventes : - Établir les factures et avoirs - Suivre les encours clients et relancer les impayés - Mettre à jour les bases de données clients - Élaborer les statistiques de ventes et tableaux de bord - Interface et coordination : - Faire le lien entre les services commercial, logistique, production et comptabilité - Participer aux réunions commerciales - Accueillir et renseigner les clients (téléphone, email, accueil physique) PROFIL RECHERCHE - Maîtrise des procédures douanières et réglementations internationales - Connaissance des Incoterms (FCA, CIF, DAP, etc.) - Gestion documentaire export : factures commerciales, certificats d'origine, documents de transport - Outils informatiques : ERP, CRM, logiciels de gestion export - Maitrise des outils statistiques et bureautiques : Excel, Power BI, suite Adobe, SQL - Connaissances en logistique internationale et modes de transport Compétences linguistiques - Anglais, espagnol et italien indispensables (écrit et oral) - Autres langues étrangères selon les zones géographiques (allemand, mandarin etc.) - Capacité de communication interculturelle Formation et expérience - Formation : Bac+3 en commerce international, logistique ou langues - Expérience : 10 ans en ADV, export ou commerce international - Connaissance des marchés internationaux Qualités personnelles - Rigueur et organisation - Réactivité et adaptabilité - Sens du service client - Capacité à travailler sous pression - Esprit d'équipe et autonomie