Description du poste Au cœur de la vie de la résidence, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vos missions se divisent en deux axes principaux : 1. Côté Tourisme (83 appartements) : Assurer les check-in / check-out des vacanciers et gérer les réservations. Renseigner les clients sur les activités locales, les commerces et les attraits touristiques de Villers-sur-Mer et de la Côte Fleurie. Facturation et encaissements. 2. Côté Seniors (26 appartements) : Assurer un accueil bienveillant, une écoute attentive et un suivi quotidien de nos résidents seniors. Répondre à leurs demandes spécifiques et veiller à leur confort et sécurité au sein de la résidence. Participer au maintien du lien social au quotidien. Profil recherché Expérience : Une première expérience en réception (hôtellerie/résidence de tourisme) ou en accueil de public senior est demandée. Compétences : Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation). La maîtrise de l'anglais est un plus pour la clientèle touristique. Qualités : Excellente présentation, polyvalence, empathie et grand sens de l'organisation.