Sous la responsabilité de la responsable du service du CLIC, vous effectuerez les missions suivantes : Accueillir les usagers (accueil physique et téléphonique) pour leur fournir une information sur l'offre de service ; Renseigner les usagers sur les possibilités de rendez-vous, de permanences, de visites à domicile et sur le déroulement de l'accompagnement ; Evaluer avec les usagers leurs besoins et les aider à trouver des réponses dans les activités de la vie quotidienne, les démarches socio-administratives, les situations de détresse, de souffrance et d'isolement ; Conseiller et orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents : professionnels, services et structures ; Retranscrire les entretiens et rendez-vous ; Réceptionner, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriels ; Organiser le planning des activités et des rendez-vous ; Réaliser les démarches administratives et assurer le suivi ; Tenir à jour les dossiers administratifs des usagers. PROFIL DU POSTE Le profil que nous recherchons est le suivant : Diplôme souhaité et compétences : Vous êtes issue d'une formation sociale, de type secrétaire médicale ou avec une expérience similaire. Vous maitrisez l'environnement social et administratif, en particulier dans le domaine de la gérontologie. Savoir-faire et savoir être Qualités relationnelles : écoute, empathie, patience et disponibilité. Respect absolu du secret professionnel et neutralité dans les informations communiquées aux usagers et aux professionnels. Maitrise des outils informatiques et des techniques de communication. Sens du service public et du travail en équipe. Capacité d'organisation et de gestion des priorités. CDD du 29/06/2026 au 28/08/2026 inclus. Organisation du temps de travail : lundi au vendredi de 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00. Rémunération à définir selon le profil du candidat