L'Urssaf Service à la Personne, pilotée par la direction des offres particulières de l'Urssaf Caisse nationale, gère et traite les adhésions au Cesu déclaratif et les déclarations des employeurs. Dans le cadre de ces activités, l'Urssaf Service à la Personne assure la relation de service avec les employeurs et les salariés, soit en 2023 : 1,9 million d'employeurs et 820 000 de salariés actifs. Il est également chargé de la gestion du service d'avance immédiate de crédit d'impôt, aussi bien concernant l'emploi direct que l'emploi intermédié. Au sein de la Direction Service à la Personne, vous serez rattaché.e au Responsable de l'espace de gestion Appui, Intermédiation et Recouvrement et vous managerez une équipe d'environ 15 collaborateur.ice.s. Vos missions En tant que Responsable d'unité, vous pilotez et développez l'activité de votre périmètre en garantissant la performance collective et la qualité du fonctionnement de l'équipe. Piloter et superviser les activités qui relèvent de son périmètre de responsabilité : organisation des moyens et ressources pour la réalisation des activités, définition des objectifs collectifs et individuels, suivi de l'atteinte des objectifs Participer à l'évaluation et à la montée en compétence des collaborateurs de son équipe Analyser le fonctionnement de l'unité (diagnostics, analyse des risques), proposer et mettre en œuvre des solutions visant à renforcer l'efficacité et la performance du service Assurer un rôle de veille et d'alerte auprès de sa hiérarchie en assurant un reporting fiable et régulier Créer un climat de confiance et de cohésion, favoriser l'implication des équipes et assurer une communication fluide, ascendante, descendante et transversale Superviser et piloter des projets transverses, participer à des groupes de travail régionaux et nationaux et jouer un rôle de veille et d'alerte auprès de votre hiérarchie Le mot du manager « S'engager à nos côtés, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée qui recherche constamment à s'améliorer afin de répondre aux besoins de ses usagers. Venez nous rejoindre et découvrez le Recouvrement des Particuliers Employeurs ! » Nathalie - Responsable de l'Espace de Gestion Appui Intermédiation et Recouvrement 3. Profil recherché Compétences exigées Capacité à prioriser, organiser et décider dans des environnements complexes ou contraints Sens des responsabilités et relation de service Aptitude à évoluer dans des environnements changeants et à accompagner les différents interlocuteurs sur ces évolutions Bonnes aptitudes managériales pour gérer une équipe pluridisciplinaire Excellentes compétences relationnelles Esprit d'initiative et d'innovation Maîtrise des outils digitaux collaboratifs Formation Bac+3 à Bac+5 (gestion, droit, management, relation de service) Une première expérience réussie en management de proximité Connaissances de la règlementation relative à l'offre CESU fortement appréciée 4. Informations complémentaires Votre rémunération sera de 2 435 € bruts mensuels sur 12 mois + l'équivalent de 2 mois de salaires bruts répartis sur 4 mois (mai, septembre, novembre, décembre) soit une rémunération brute annuelle de 34 090,07 € Votre temps de travail pourra être choisi entre 5 formules horaires : 39h/ semaine => 20 jours de RTT annuel 38h/ semaine => 15 jours de RTT annuel 37h/ semaine => 9 jours de RTT annuel 36h/ semaine => 3 jours de RTT annuel (avec possibilité d'alternance entre 1 semaine de 4 jours et 1 semaine de 5 jours) Process de recrutement Sélection des candidats : entre le 02 et 05/06/2026 Date des entretiens : le 17/06/2026 sur le site de St Etienne Session d'évaluation individuelle visant à vérifier que les compétences sont détenues : début juillet Date de prise de fonctions souhaitée : début septembre