Il sera l'interface privilégié entre les clients, les commerciaux de terrain et l'équipe logistique; il assurera l'accueil téléphonique ainsi que le traitement commercial et administratif des ventes. Vous serez amené à traiter et faire circuler les informations: -Assurer la réception et le traitement des commandes clients dans l'ERP -Editer et transmettre les bons de livraison et de préparation au chef d'équipe -Editer les factures et effectuer les contrôle d'usage permettant de garantir la conformité -Traiter les réclamations clients Gestion commercial: -vérifier la conformité des commandes reçues: respect des CGV/CPV, des conditionnements, de la tarification et traiter les anomalies en accord avec le client/ commercial -En cas de rupture de stock savoir proposer des solutions aux clients, les informer en cas d'anomalie dans le processus de commande, trouver des solutions. -Traitement les retards de paiement. -Accueil téléphonique -Informer/relancer son portefeuille clients au sujet des promotions etc.. -Participer aux opérations d'inventaire. C'est un plus si vous parler anglais et/ou espagnol Horaires flexibles: du lundi au vendredi midi - 35H /semaine. 35h du lundi au vendredi midi à 8h30-12h30-13h30-17h30 du lundi au jeudi et 8h30-12h30 le vendredi