Gestion et suivi des commandes Le / La gestionnaire ADV est polyvalent et opérationnel, il/elle prend en charge les aspects pratiques de l'enregistrement des commandes, de la facturation et du suivi individuel de chacune des commandes. Saisie des commandes dans notre ERP provenant des appels tel, mails, EDI (ISC) Coordination des différents acteurs internes et externes Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux.). Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support. Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels, e-mails) Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, commercial). Gestion administrative et facturation S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes. Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente. Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels avec le service comptable Saisir des appels d'offres avec les clients. Rattachement hiérarchique Directeur Général