Offre n° 208MSRG
Assistant(e) commercial(e) et back office (H/F)

57 - KOENIGSMACKER - Localiser avec Mappy

Actualisé le 20 mai 2026

Votre mission : L'art de sublimer nos offres et nos ventes Dans une équipe de 7 commerciaux et 2 postes en back office. Vous serez le véritable pivot entre la création et le terrain, vous jouez un rôle clé pour faire rayonner La Fabrique à Cadeaux. 1. Développement Commercial & Back Office (Le moteur des ventes) : - Support aux itinérants : Vous êtes le relais sédentaire de nos commerciaux sur le terrain : établissement des offres commerciales et suivi des dossiers clients. - Gestion du cycle de vente : Vous assurez la saisie, le suivi des commandes et la coordination avec le dépôt pour garantir des livraisons parfaites. - Création d'articles et gestion de la gamme produits. - Prospection & Relances : Vous relancez les prospects issus des salons ou des actions marketing. Vous gérez les demandes clients entrantes et vous faites le relai avec nos commerciaux. 2. Marketing Opérationnel & Communication (Le cœur de la marque) : - Création de supports : Vous concevez des fiches produits et des supports d'aide à la vente. - Digital : Vous gérez les campagnes d'e-mailing et de SMS pour promouvoir nos salons CSE. - Événementiel : Vous aidez à la préparation des salons professionnels. Vous organisez la présence de la marque sur les salons dédiés aux CSE et entreprises.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires

Conditions de travail

Possibilité de télétravail

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Ordinateur portable
Complémentaire santé
Possibilité de semaine de 4 jours

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

24 MoisCette expérience est indispensable

Formations

Bac+2 ou équivalents Back office
Bac+2 ou équivalents Marketing opérationnel

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Analyser les besoins du client
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le respect des délais de livraison
Assurer le suivi post-vente
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Assurer une veille concurrentielle active
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Connaissance des marchés cibles
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Gérer les réclamations de manière efficace
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Optimiser le parcours client
Organiser des événements commerciaux
Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Participer à des salons professionnels et des conférences
Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Répondre à un appel d'offre
Stratégies de marketing digital
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Techniques de communication interpersonnelle
Titre professionnel conseiller relation client à distance
Traiter les demandes spéciales des clients
Utilisation de systèmes de gestion de base de données