Offre n° 208MTGJ
Réceptionnaire SAV Poids Lourds (H/F)

Actualisé le 20 mai 2026

À propos du poste Au sein de notre site de Challuy spécialisé dans les véhicules industriels Scania, vous occupez un poste stratégique de réceptionnaire SAV. Véritable pivot de l'organisation après-vente, votre rôle est de garantir l'excellence opérationnelle de l'atelier tout en optimisant la satisfaction d'une clientèle professionnelle. Vos Missions : Pilotage et Développement Expertise Client & Performance Commerciale : Conseil Expert : Accueillir et accompagner les clients PL en apportant une réponse technique précise. Développement du CA : Promouvoir activement les offres SAV Scania (forfaits, contrats de maintenance, services connectés) et agir en force de proposition pour anticiper les besoins d'entretien. Restitution Valorisée : Assurer la remise en main propre des véhicules et expliquer les interventions pour renforcer la confiance client. Gestion Opérationnelle & Qualité : Coordination Flux : Piloter le planning atelier en lien avec les techniciens, rédiger les ordres de réparation et valider les commandes. Gestion Administrative : Etre garant de la complétude des dossiers SAV, Superviser les activités de facturation et occasionnellement d'encaissement. Garant des Standards : Veiller à l'application rigoureuse des procédures qualité et de la documentation constructeur en vigueur dans l'entreprise. Profil recherché Formation : CAP / BEP / Bac Pro / BTS idéalement dans le secteur de la mécanique (Auto, PL, Agricole ou TP). Expérience : 1 an minimum sur un poste similaire (Indispensable). Une affinité avec l'univers Scania est un atout. Compétences clés : Maîtrise des outils bureautiques et solides connaissances en mécanique. Savoir-être : Sens du service, esprit d'équipe et capacité à organiser son travail selon des objectifs de priorité et de rentabilité. Conditions de travail Contrat : CDI - 40H / semaine Salaire : de 35 000 € à 38 000€ brut annuel selon profil. Variable : Prime d'objectifs selon performance. Horaires : travail en journée + samedi matin Permis : Permis B obligatoire (le permis EC est un vrai bonus). POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Un cadre de travail à taille humaine. Un poste polyvalent mêlant logistique et relation client. Un vrai parcours de formation pour monter en compétences. Prêt(e) à passer à la vitesse supérieure ? Postulez maintenant!

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

40H/semaine Travail en journée
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 38000.0 Euros sur 12 mois
Primes
Prime d'objectifs

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formations

CAP, BEP et équivalents Cette formation est indispensable
Bac ou équivalent

Compétences

Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Analyser le besoin du client de l'atelier
Appliquer une démarche de satisfaction client
Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières
Bac pro maintenance des véhicules option B véhicules de transport routier
BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières
BTS maintenance des véhicules option B : véhicules de transport routier
CAP maintenance des véhicules option voitures particulières
Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Connaissance des garanties et des assurances
Connaissance des normes de service après-vente
CQP mécanicien de maintenance automobile
CQP réceptionnaire après-vente option VUI
CQP technicien après-vente automobile
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
Gestion des réclamations et des litiges
Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
Normes de qualité automobile
Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Restituer le véhicule au client
Règles d'encaissement et modalités de paiements
Règles de facturation
Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Réceptionnaire après-vente véhicules légers
Réglementation commerciale
Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
Technologies automobiles
Titre professionnel technicien électromécanicien automobile
Traiter les réclamations clients de manière efficace
Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules
Utiliser les outils numériques