Missions et Responsabilités du Poste: Management d'une équipe de 40 collaborateurs Participer activement à la promotion du site lors de la visite de clients ou prospects Etre l'interlocuteur client pour des questions opérationnelles sur la production Animer les comités de production Participer aux comités de pilotage à la demande de la Direction Coacher, animer, orienter et encadrer les équipes de Managers Terrain (planning, recrutement,...) Décliner les indicateurs de performance par équipe Compléter, transmettre et commenter quotidiennement à son responsable hiérarchique les données de suivi de production (tableaux de bords) Mener des entretiens individuels annuels avec les Managers Terrain... Votre profil: Bonne communication orale et écrite Leadership Expérience significative dans l'encadrement et l'animation des équipes Savoir piloter une activité et suivre les indicateurs Etre organisé(e) Etre rigoureux(se) et autonome Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Savoir analyser des données et suivre un reporting L'expérience dans une centre de relation client est un plus.