En lien direct avec la direction et l'atelier, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers de sinistres. Vos missions principales : - Prise en charge client : Accueillir les clients (physique/téléphone), ouvrir les dossiers de sinistres et planifier les rendez-vous d'expertise. - Gestion administrative et Assurances : Assurer la liaison avec les compagnies d'assurance et les experts. Suivre les accords de prise en charge. - Planification de l'atelier : Coordonner les entrées et sorties de véhicules en fonction de l'avancement des dossiers et des pièces. - Facturation : Établir la facturation des dossiers de sinistres, gérer les dossiers de subrogation (tiers payant) et relancer les encours assurances.